Finishing Matters: un punto di contatto digitale
Le soluzioni per una finitura di qualità
AIRCOM® progetta, produce e vende soluzioni pensate per diversi ambiti applicativi, dalla concia, al food, alla finitura del legno e del vetro, fino ad applicazioni più particolari per l’industria generale. Core business aziendale sono le pistole automatiche per la verniciatura industriale, prodotte da materiali certificati totalmente Made in Italy.
Innovazione e creatività si fondono nella progettazione e realizzazione di prodotti sicuri ed affidabili: le costanti aggiunte al parco macchine, in un’ottica di ottimizzazione dei tempi di lavorazione e di riduzione dei consumi e delle emissioni, e l’aumento dell’offerta dei prodotti, con l’intento di creare soluzioni concrete adatte a soddisfare i bisogni di settori diversi, sono due elementi che contraddistinguono l’azienda fin dalla sua fondazione.
AIRCOM® ha una visione imprenditoriale che si basa su un punto fondamentale: l’ascolto e l’attenzione al cliente, ai suoi bisogni e alle sue necessità. I prodotti offerti vengono studiati sulla base delle esigenze di ogni singolo cliente, sia partendo da prodotti già esistenti a catalogo, sia progettando ex novo. Questo consente una grande flessibilità produttiva, con la possibilità di avere a propria disposizione delle pistole per spruzzatura adattabili alle caratteristiche dell’impianto, del tipo di superficie da verniciare e della tipologia di liquido da nebulizzare. Ogni anno, per fare fronte alle nuove richieste da vari mercati, vengono investite risorse importanti nella formazione, in progetti di ricerca e sviluppo, nell’implementazione di nuove tecnologie e di strategie innovative, oltre che di soluzioni sostenibili a tutela dell’ambiente.
IL PUNTO DI CONTATTO DIGITALE
Innovazione significa anche crescita: il processo di trasformazione digitale in azienda si è concretizzato con un nuovo sito web (ora raggiungibile a www. aircom.it) e con la creazione di nuovi materiali tecnici aggiornati per tutti i prodotti, con tutte le informazioni necessarie per usare al meglio le pistole per verniciatura. I prodotti sono stati, poi, suddivisi per soluzioni di utilizzo e sono state predisposte delle gallerie di contenuti che mostrano le pistole in azione negli impianti.
La nuova piattaforma digitale consente di trovare facilmente tutti i manuali tecnici aggiornati e tutte le schede prodotto, divisi per soluzioni di utilizzo: due sezioni in costante aggiornamento raggruppano le FAQ più comuni e i tutorial che illustrano come usare i prodotti, come eseguire correttamente la manutenzione e come sostituire i pezzi di ricambi per prolungare la vita degli atomizzatori. I clienti possono contattare l’assistenza tecnica sia tramite il sito, sia tramite i canali social aziendali, su cui vengono pubblicati gli aggiornamenti dell’azienda e di settore.
La recente pubblicazione del nuovo catalogo prodotti completa i materiali tecnici messi a disposizione dei clienti e scaricabili direttamente dal nuovo sito: ecco come l’impegno di AIRCOM® verso l’assistenza al cliente si concretizza anche a livello digitale.